1. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành (36 tháng hoặc 100.000 km) bắt đầu được tính kể từ thời điểm xe được giao cho chủ xe đầu tiên, tùy thuộc điều kiện nào đến trước. Suzuki Vinh Tùng đảm bảo sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Suzuki mới bị hư hỏng do chất lượng vật liệu bị sai sót trong quá trình sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường.

2. Quyền lợi bảo hành

- Khách hàng sẽ được 3 lần bảo dưỡng miễn phí công lao động ở:

+ 1.000km (1 tháng)

+ 5.000km (3 tháng)

+ 10.000km (6 tháng)

- Miễn phí thay nhớt động cơ, lọc nhớt ở lần bảo dưỡng 1.000km (1 tháng).

- Miễn phí thay lọc nhớt ở lần bảo dưỡng 10.000km (6 tháng).

Nếu có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với xe Suzuki thỏa mãn các điều kiện bảo hành, Suzuki Vinh Tùng chịu trách nhiệm thay thế miễn phí hoàn toàn tất cả các chi tiết hư hỏng bằng phụ tùng mới hay tương đương nếu Suzuki Vinh Tùng xác nhận rằng nguyên nhân hư hỏng là do chất lượng vật liệu hay do sai sót trong quá trình sản xuất.

Khách hàng có trách nhiệm chi trả phí tổn đối với các công việc sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

Suzuki Vinh Tùng chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe Suzuki mới bị hỏng hóc trong điều kiện:

3.1. Xe hoạt động trong điều kiện bình thường

3.2. Chất lượng vật liệu do sai sót trong quá trình sản xuất

3.3. Lỗi lắp ráp dẫn tới hỏng hóc linh kiện, thiết bị

3.4. Trừ những điều kiện ghi trong mục "Những vấn đề không thuộc phạm vi bảo hành"

(*) Điều kiện bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.

4. Những vấn đề không thuộc phạm vi bảo hành

4.1. Dịch vụ bảo dưỡng thông thường như thay dầu bôi trơn, điều chỉnh chế hòa khí, thắng, ly hợp, xu-pap, bánh xe...

4.2. Thay thế những phụ tùng bị mòn hay hư hỏng theo quá trình sử dụng xe như: bu-gi, các loại lọc, chổi than, các tiếp điểm, cầu chì, dĩa ly hợp, nhông, xích, má thắng, dây thắng các loại, bóng đèn, chụp đèn, bình điện, dây điện, vỏ ruột, căm, vít chỉnh xu-pap và các chi tiết cao su (trừ phớt dầu).

4.3. Những xe được sử dụng để đua, cho thuê mướn hay sử dụng như phương tiện chuyên chở công cộng.

4.4. Những yêu cầu sửa chữa, thay thế do nguyên nhân tai nạn, va chạm hay do các tác nhân bên ngoài khác như trường hợp các chi tiết bị rỉ sét, lão hóa, ăn mòn hay phai màu tự nhiên do hóa chất, do lưu xe ngoài trời, do thiên tai hay các điều kiện thời tiết hoặc điều kiện sử dụng không bình thường.

4.5. Những hư hỏng do sử dụng xe không đúng cách, cẩu thả, sử dụng không bình thường, không cẩn thận hoặc sử dụng xe không đúng mục đích thiết kế, không phù hợp với những hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.

4.6. Những hư hỏng do lắp phụ tùng không phải phụ tùng chính hiệu của Suzuki.

4.7. Những trường hợp xe bị thêm bớt, thay đổi thiết kế, cấu trúc hay lắp thêm những chi tiết, phụ kiện khác không được sự chấp thuận của Suzuki Vinh Tùng.

4.8. Những trường hợp xe bị tháo lắp, điều chỉnh hay sửa chữa gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho độ an toàn và tin cậy của xe.

4.9. Những trường hợp xe không được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đúng theo yêu cầu tại các Đại lý của Suzuki Việt Nam.

4.10. Những trường hợp xe được tháo, lắp, điều chỉnh hay sửa chữa mà không phải do các Đại lý của Suzuki Việt Nam thực hiện.

Suzuki Vinh Tùng